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Politique et remboursement

QUESTIONS? APPELEZ LE 1877-327-0770

Tous nos produits sont soutenus par une garantie d’échange pour une période d’une année entière. Des problèmes se produisent de temps en temps et nous voulons vous assurer que l’action appropriée sera prise pour remplacer la cartouche par une autre qui fonctionne correctement.

Veuillez nous appelez au 1877-327-0770 L-V: 9am - 6pm et un représentant du service clientèle pourra organiser une réexpédition et une étiquette de retour pour les cartouches problématiques.

MARCHANDISES NON-OUVERTES

Les cartouches, kits de recharge non-ouvertes peuvent être retournés dans l’espace de 365 jours à partir de la date de l’achat pour un remboursement total du prix d’achat ou d’un crédit du prix d’achat pour un échange. Veuillez gardez en tête que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

MARCHANDISES OUVERTES

Cartouches Réusinées - Si vous n’êtes pas satisfait avec votre cartouche réusinée ou si vous la trouvez défectueuse, elle peut être retournée dans l’espace de 365 jours à partir de la date d’achat pour une cartouche de rechange ou un remboursement total du prix de l’achat. Veuillez garder en tête que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Contactez nous au 1877-327-0770 L-V: 9am - 6pm pour organiser un remplacement ou un retour.

Cartouches Toner Laser - Si vous n’êtes pas entièrement satisfait avec votre cartouche toner laser ou si vous la trouvez défectueuse, vous pouvez la retourner dans l’espace de 365 jours à partir de la date d’achat pour une cartouche de rechange ou pour un remboursement total du prix d’achat. Veuillez garder en tête que les frais d’expéditions ne sont pas remboursables. Contactez nous au 1877-327-0770 L-V: 9am - 6pm pour organiser un remplacement ou un retour.

Cartouches Compatibles - Si vous n’êtes pas satisfait avec votre cartouche compatible ou si vous la trouvez défectueuse, vous pouvez la retourner dans l’espace de 365 jours à partir de la date d’achat pour une cartouche de rechange ou pour un remboursement total du prix de l’achat. Veuillez garder en tête que les frais d’expéditions ne sont pas remboursables. Contactez nous nous au 1877-327-0770 L-V: 9am - 6pm pour organiser un remplacement ou un retour.

Fabricant d’Équipement d’Origine (OEM) - Les cartouches des marques déposées (Apple, Canon, Compaq, Epson, Hewlett Packard, Lexmark) sont couvertes par les garanties de leurs fabricants respectifs. Si vous avez un article défectueux, veuillez contacter le fabricant pour vérifier la garantie du fabricant. Nous n’acceptons pas les retours des cartouches OEM ouvertes.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf, en cas où il y a une erreur d’emballage. L’instruction suivante s’applique aux commandes où les clients reçoivent la livraison gratuite: Les clients qui reçoivent la livraison gratuite seront crédités du prix d’achat total de tous les produits retournés moins $6.95 pour l’expédition si leur commande totale est retournée pour un remboursement.

*Exception

Des endroits éloignés comme l’ile d’Anticosti sont exclus de la livraison Gratuite ainsi que la livraison standard de 6.95$ et Prioritaire de 14.95$. Puisque la plupart des endroits éloignés doivent être livré via un service aérien, nous facturerons le montant réel de l’envoie.

Cliquez ici pour une liste complète des codes postaux inéligibles à la livraison gratuite.

Notre service à la clientèle communiquera avec vous pour plus d'informations si votre commande est exclus de l`offre de livraison gratuite de livraison standard et prioritaire.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours provenant de ces régions. Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter au 1877.327.0770 ,notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

REMBOURSEMENTS

Les clients qui retournent des articles peuvent s’attendre à être remboursés par la même méthode qu’ils ont utilisé pour payer, dans l’espace de 7-15 jours ouvrables de la date que nous recevons leur retour.

ÉCHANGES

Si vous avez commandé le mauvais produit ou si vous avez acheté une nouvelle imprimante et le produit que vous avez acheté précédemment ne s’adapte pas avec votre nouvelle imprimante, alors, vous pouvez échanger le produit aussi longtemps que c’est scellé et tombe dans notre politique de retour d’une année. Si la boîte a été endommagée, ouverte ou quelconque scellée brisée, nous ne pouvons pas accepter ce produit pour un échange.

Si vous voulez retourner n’importe lequel de nos produits pour un échange ou pour un remboursement, veuillez les envoyer à l’adresse ci-dessous.

Au préalable vous devrez impérativement obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA), pour cela nous envoyé un courriel à info@cartouchesarabais.com ou par téléphone au 1877.327.0770.Tout les retours, les remboursements seront crédités de nouveau via la méthode de paiement initial. Si vous souhaitez échanger vos produits, nous créditerons le mode de paiement que nous avons dans le fichier et nous placerons une nouvelle commande en utilisant le même mode de paiement. Un nouveau numéro de commande sera émis et un courriel vous sera envoyé. Tous les retours et les échanges des produits retournant chez nous, sont traités, crédités ou réexpédiés dans l’espace de 7-10 jours ouvrables.

Cartouches a Rabais
Local L
872 Montée Ste-Thérèse
St-Jérome, QC J5L2L1

Nous acceptons uniquement les produits qui sont retournés pour un échange ou un remboursement pendant 365 jours suivant l’achat. Seulement les produits achetés chez Cartouches a Rabais peuvent être retournés pour un échange et les produits non-ouverts doivent être dans une condition scellée. Cartouches a Rabais n’est pas responsable pour les produits envoyés chez nous et qui ont dépassé notre période de garantie ou qui ne sont pas commandés chez notre compagnie. Si nous recevons les produits qui ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un remplacement, ils seront envoyés à un centre de recyclage. Veuillez vous assurer de nous contacter sur 1-877-327-6337 avant de retourner quelconque produit.