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Pourquoi ma nouvelle cartouche d’encre n’imprime pas? Cela peut arriver aux cartouches ayant des têtes d’impression intégrées comme HP, Lexmark ou Dell. Toutes les cartouches sont pesées et testées avant de quitter l’usine, donc, le manque d’encre n’est pas le problème. C’est habituellement en relation avec la tête d’impression de la cartouche et non au manque d’encre. Cela arrive parce que les cartouches sont conservées à plat ou à l’envers pendant des semaines ou des mois avant d’être utilisées et l’encre disparaît de la tête imprimante. Le remède le plus facile c’est d’ouvrir la boîte et de tenir droit la cartouche pendant quelques minutes avant de l’utiliser. Prenez ensuite une serviette en papier humide, pliez la en quatre et placez y la tête d’impression de la cartouche. Retenez la cartouche sur la serviette en papier humide pendant trois minutes. Ceci aidera à tirer l’encre hors des têtes d’impression, de les apprêter et d’imprimer quelques pages de test.

Pourquoi ma cartouche d’encre n’a pas imprimé toutes les pages? Pourquoi le rendement était inférieur à ce qui a été coté en ligne? Les clients s’inquiètent souvent à propos du rendement de leurs cartouches. Souvent, ils essaient de suivre par erreur le rendement en utilisant le temps. Le temps qu’une cartouche prenne de se vider est un mauvais indicateur du rendement. Le rendement coté pour les cartouches d’encre et de toner est calculé sur 5% de couverture de page. Si vous imprimez des lettres, si vous utilisez le format légal d’un papier, si vous imprimez des images, des pages web ou n’importe quelle sorte de graphique, votre couverture variera énormément. Ceci causera un rendement inférieur par rapport au rendement mentionné sur la spécification technique du produit.

Il y a deux façons de bien vérifier le rendement. Premièrement, il faut utiliser n’importe quel compteur de page de votre imprimante. Veuillez vous référer au manuel d’utilisateur pour les instructions. L’autre façon c’est de compter les rames ou les boîtes de papier que vous avez utilisé avec chaque cartouche. Les deux méthodes vous indiqueront le nombre des pages que vous utilisez par cartouche.

Les deux méthodes vous donnent un chiffre en gros. Vous devez également prendre en considération votre couverture d’impression typique. Si vous ne faites que des factures, alors vous devriez atteindre les spécifications du rendement stipulé par le fabricant. Si vous écrivez des lettres sur des pages entières ou si vous imprimez des graphiques, votre rendement sera considérablement inférieur. Quand vous imprimez des textes et des pages graphiques entières, une cartouche au rendement de 4000 pages s’épuisera sur environ 800 pages.

Introduite en Juin 2004, la méthode standard ISO/IEC 19752 pour tester le rendement de page a été introduite. Elle a crée un processus compréhensif pour tester les rendements de page. Cette méthode standard signifie qu’à partir de maintenant, tous les fabricants d’imprimante et de cartouche vont coter les rendements des cartouches d’encre et de toner en utilisant le même processus d’essai. Sur la droite, vous pouvez voir une page d’échantillon qui est utilisée pour tester le rendement. Si vos documents ont plus de couverture de page, vous allez radicalement obtenir des rendements de page plus bas sur chaque cartouche à jet d’encre ou toner.

Pourquoi je reçois un message d’erreur quand j’installe ma nouvelle cartouche? Les messages d’erreur les plus fréquents sont énumérés ci-dessous, aussi bien que les techniques de dépannage pour aider à éliminer tout type de message d’erreur. Si vous êtes toujours incapable de vous débarrasser du message d’erreur, veuillez appelez notre département de service clientèle sur 1-877-327-0770.

  • Un message qui vous demande de remplacer votre cartouche à jet d’encre noir/couleur.
  • La lumière cartouche clignote sur l’imprimante.
  • Un message qui vous demande de vérifier votre cartouche à jet d’encre noir/couleur.
  • Un message qui indique que la cartouche n’est pas bien installé.
  • Un message qui indique qu’il n’y a aucune cartouche qui est installée.

Comment résoudre le problème:
Les cartouches qui ne possèdent pas une tête d’impression intégrée (Epson, Brother, Canon,)

Ceci est causé par la puce de la cartouche ne faisant pas un contact direct avec les détecteurs d’imprimante. Tout ce que vous devez faire c’est d’ouvrir la partie de l’imprimante où vos cartouches sont installées. Retirez la cartouche problématique de son port alloué et de réinstaller la cartouche.Fermez le capot de l’imprimante et éteignez l’imprimante. Attendez quelques secondes et redémarrez votre imprimante. Imprimez une page de test et vous devriez être fin prêt. Si ce problème se produit toujours, veuillez appeler notre département de service clientèle au 1-877-327-0770.

Les cartouches qui possèdent une tête d’impression intégrée (HP, Lexmark et certains Canon)

Ceci est causé par la cartouche ne faisant pas le bon contact avec l’imprimante. Ceci peut aussi être causé par des points de contact sales sur la tête d’impression. Ouvrez la partie où vos cartouches sont installées et enlevez la cartouche problématique. Puis éteignez complètement votre imprimante pendant 2-3 minutes en débranchant l’imprimante de sa source d’alimentation. Pendant que vous attendez, vous pouvez nettoyer la tête d’impression en dessous de la cartouche avec un bâtonnet ouaté trempé dans l’alcool. Puis allumer votre imprimante, réinstallez votre cartouche en s’assurant qu’elle est bien installée et qu’elle est dans son port. Votre cartouche doit être reconnu et prête pour imprimer. Si ce problème se produit toujours, veuillez appeler notre département service clientèle sur 1-877-327-0770.

Pourquoi indique-t-elle que ma cartouche est vide quand je l’installe? Toutes nos cartouches sont contrôlées avant le conditionnement pour s’assurer que la cartouche a été bien remplie avec la quantité exacte de l’encre. Les chances de recevoir une cartouche jet d’encre vide sont extrêmement rares. Beaucoup de fois cette lecture est causée par la cartouche n’étant pas bien installée dans son port alloué. Nous suggérons que vous enlevez la cartouche et vous la réinstallez, assurez vous qu’elle émet un déclic et qu’elle est installée correctement et fermement. Veuillez prendre en considération que votre imprimante ne lit pas actuellement le niveau de l’encre de la cartouche. En fait, le logiciel de l’imprimante détermine le niveau de l’encre en mémorisant le nombre de pages qui ont été imprimées quand la précédente cartouche a été installée, qui estime ensuite combien d’encre reste-t-il et quand elle doit être remplacée. Si vous installez votre nouvelle cartouche avant que vous laissiez le pilote de l’imprimante se réinitialiser, il y a une chance que l’imprimante pense que vous utilisez toujours la vieille cartouche vide. Une façon de fixer ce problème c’est de réinstaller votre cartouche et de cliquer sur l’option installer nouvelle cartouche; vous pouvez vous référer au mode d’emploi de votre imprimante pour des instructions supplémentaires. Ceci indiquera à votre imprimante qu’une nouvelle cartouche a été installée, ce qui la demandera ensuite de réinitialiser le compteur de page intégré. Ceci devrait éliminer ce message-là, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez appeler notre département de service clientèle sur 1-877-327-0770.

Certaines cartouches sont disponibles dans de grands coffrets, par exemple, 4 noir et 2 de chaque couleur. Est-ce qu’on peut mélanger les cartouches dans le coffret pour que nous puissions avoir plus dans une couleur que les autres? Non. Les boîtes de cartouches ne peuvent pas être mélangées.

Comment puise-je retirer l’encre sèche de la tête de mon imprimante à jet d’encre pour que je puisse imprimer de nouveau? Placez la cartouche engorgée dans environ 1/4 -1/2 pouce de l’eau tiède pendant quelques minutes. Retirez la cartouche hors de l’eau et séchez la en utilisant un torchon doux pour nettoyer. Retournez la ensuite dans votre imprimante et lancez l’utilitaire de nettoyage de la tête d’impression qui est inclut avec le logiciel de votre imprimante. Vous devriez peut-être lancer ceci 2-4 fois avant que la qualité de l’impression soit restaurée. Si votre tête d’impression est endommagée, vous aurez à acheter une nouvelle cartouche puisque la tête d’impression n’est pas réparable.

Pourquoi la cartouche que j’ai reçue paraît plus grande que celle qui est déjà dans mon imprimante? Une majorité de nos cartouches réusinées sont équipées d’une clip de protection qui doit être enlevée avant l’installation. C’est une clip en forme d’un L qui se trouve le long de la cartouche. Celle-ci est fournie pour protéger la cartouche contre tout dommage possible. Celle-ci fera paraître votre cartouche beaucoup plus grande que la cartouche qui se trouve dans votre imprimante. Veuillez ouvrir le colis et enlever soigneusement la clip de protection ainsi que les rubans adhésif qui protège la tête d’impression de la cartouche. Si vous avez toujours besoin d’aide supplémentaire, veuillez appeler notre service clientèle sur 1-877-327-0770.

Comment dois-je manipuler ma cartouche? Ne touchez jamais la tête d’impression électronique avec quelconque matériel abrasif. Soyez prudent quand vous installez vos cartouches et ne mettez pas la tête d’impression en contact avec quelconque surface en dehors de l’imprimante.

Quelle est la meilleure façon pour stocker mes cartouches? C’est toujours idéal de stocker vos cartouches dans un lieu à température ambiante. C’est également une bonne idée de stocker vos cartouches dans une position debout. Idéalement, avant l’utilisation vous devez avoir votre cartouche installée dans une position debout pendant quelques heures pour s’assurer que l’encre bouge vers le fond de la cartouche permettant à l’encre de passer à travers l’éponge, ce qui permettra la cartouche de bien imprimer.

Est-ce que la lettre qui se trouve à la fin du numéro de la pièce de la cartouche à jet d’encre HP est importante? Par exemple, si la cartouche est une C6656A, est-ce que la C6656AN marchera aussi? La lettre à la fin des chiffres de la cartouche d’encre HP signifie le volume. La plupart des cartouches HP possèdent seulement un type tel que le #56 que vous trouverez aussi affiché comme la C6656, C6656A et C6656AN. Quelques fois HP affiche la cartouche comme la 56A ou C6656A mais le numéro complet de la pièce est C6656AN. Toutes les versions se réfèrent au même produit ayant le même volume d’encre. Seulement si la première lettre après les chiffres était différente que la même cartouche aurait été avec un volume différent. D’autres premières lettres à la fin telles que 5164G et 51645A sont la cartouche identique mais ayant des volumes différents. La lettre G est la cartouche de démarrage gratuite qui vient avec une imprimante et la lettre A est la cartouche régulière au volume supérieur qui est vendu dans les magasins. Quand nos cartouches sont fabriquées, nous remplissons toujours les cartouches pleinement. Donc, peu importe la lettre qui se trouve à la fin du numéro de la pièce ou la lettre que vous avez l’habitude de passer commande, vous allez toujours avoir une cartouche au volume supérieur chez nous.

Pourquoi vous ne stockez pas les kits de recharge Epson? L’imprimante Epson incorpore une tête d’impression de première qualité sur leurs imprimantes au lieu des têtes d’impression jetables sur leurs cartouches. Donc, à cause de la sensibilité de la tête d’impression d’Epson, nous n’endossons pas ni ne vendons pas des kits de recharge pour les imprimantes Epson.

Qu’est-ce qu’une cartouche à jet d’encre réusinée? Ces cartouches à jet d’encre réusinées professionnellement sont les cartouches à jet d’encre originales de la marque du fabricant qui ont traversé un cycle de service et qui ont été rechargés. Chaque cartouche à jet d’encre a été minutieusement nettoyé avec les gicleurs de tête d’impression. Ensuite la cartouche est remplie avec la même formule de l’encre, ensuite elle est vérifiée si elle a la bonne pression atmosphérique interne, est contrôlée pour quelconque fuite, a testé le fonctionnement de tout les circuits électriques et enfin est mise en marche par une impression d’une page de test. Si la cartouche réussit à nos normes rigides, elle a été réusinée.

À quoi servent les kits de recharge à jet d’encre et comment peuvent-ils me faire économiser de l’argent? La recharge de la cartouche à jet d’encre comprend le recyclage personnel de vos cartouches à jet d’encre vides pour qu’elles soient utilisées de nouveau. En utilisant les kits de recharge InkTec, vous pouvez recharger votre cartouche 2-6 fois en utilisant nos appareils, encre de première qualité, recharge clip breveté et nos instructions imagées et écrites facile à suivre. La recharge vous permet d’économiser de l’argent comparé à l’achat de nouvelles cartouches et aide l’environnement en même temps.

Kit de Recharge universel et informations sur la qualité de l’encre La qualité de l’encre est la partie la plus importante du recharge. La tête d’impression sur votre cartouche peut s’engorger ou se détruire par l’encre qui ne peut respecter les spécifications de l’OEM. Les encres InkTec sont procédées et testées sous des conditions laboratoires strictes pour assurer la qualité du rendement la plus élevée en tout temps par rapport aux d’autres produits OEM.

Combien de fois est-ce que je peux recharger mes cartouches à jet d’encre? Le nombre de fois que vous pouvez remplir une cartouche dépend du soin qui a été pris entre le remplissage et la tête d’impression à jet d’encre. Tant que celle-ci ne soit pas usée, vous pouvez continuer à recycler vos cartouches vides. Comme principe de base, vous pouvez normalement, recharger votre cartouche 4-8 fois.

Quel est le meilleur moment pour recharger mes cartouches à jet d’encre? Si c’est possible, vous devez recharger vos cartouches à jet d’encre avant qu’elles soient vides. Ceci empêchera l’encre de se sécher dans la tête d’impression entre les recharges.

Quelle est la durée de vie des cartouches d’encre des marques compatibles? Elles ont une durée de vie de trois ans.

Est-ce que vous rachetez les cartouches vides? En ce moment, nous n’exigeons pas que les clients envoient des cartouches vides comme un échange afin de bénéficier de nos bas prix comme certains de nos concurrents le font. Nous acceptons quelques cartouches vides et les envoyons à nos partenaires de recyclage et à nos fournisseurs. Cela nous aide à baisser nos coûts et à pratiquer des faibles prix de détail comme vous pouvez le constater en voyant nos prix affichés. Si vous voulez aider à recycler des cartouches veuillez envoyer un email à info@cartouchesarabais.com en mentionnant votre adresse courriel et si vous avez des cartouches à jet d’encre ou toner qu’on peut recycler, nous pouvons vous envoyer une étiquette de recyclage prépayée.

Nous ne pouvons pas reprendre tout type de cartouche, alors veuillez spécifier le type de cartouche vide que vous avez. Veuillez indiquer le numéro de la cartouche, si c’est une cartouche OEM vide originale ou une cartouche vide réusinée et le nombre de cartouches vides que vous avez. Cela nous aidera à baisser nos frais d’expédition N’oubliez pas de nous envoyer par courriel votre adresse pour que nous puissions vous envoyer une étiquette dès que vous avez ramassé assez des cartouches. Si vous avez d’autres questions, envoyez nous un courriel ou appelez le numéro gratuit mentionné ci-dessous.

Est-ce que la garantie de mon imprimante sera annulée si je recharge mes cartouches? Souvent les clients ont exprimé une inquiétude légitime en se demandant si l’utilisation des cartouches compatibles dans leur imprimante annulera la garantie de leur imprimante. La réponse est NON!

Ce qui suit est une estimation partielle du Magnuson-Moss Warranty Improvement Act qui protège vos droits et votre garantie.

MAGNUSON-MOSS WARRANTY IMPROVEMENT ACT
United States Code Annotated
Title 15 Commerce and Trade
Chapter 50 Consumer Product Warranties
15 Section 2032

... (c) Aucun garant d’un produit de consommation ne peut manipuler sa garantie écrite ou implicite d’un tel produit sur l’usage du consommateur en relation avec un tel produit, quelconque article ou service (autre qu’un article ou service fournit sans frais en vertu des conditions de la garantie) qui est identifié par une marque, un nom commercial ou une raison sociale; sauf que l’interdiction de cette sous-section soit abandonnée par la commission si:

1) Le garant satisfait la Commission que le produit garanti fonctionnera bien seulement si l’article ou le service ainsi identifié est utilisé en relation avec le produit garanti et

2) la Commission trouve qu’une telle renonciation est dans l’intérêt du public.

En deux mots, ceci signifie que la garantie de votre imprimante ne peut être annulée juste parce que vous choisissez d’utiliser des produits compatibles sauf si le fabricant peut prouver que le produit compatible a causé un dommage direct à votre imprimante. Aucune société, associé, aucun représentant de vente ni aucun technicien de l’entretien ne peut vous refuser un service ou un travail de garantie qui serait autrement couvert sous un programme de garantie simplement parce que vous utilisez un produit compatible. Vos droits de consommateur sont protégés par le Gouvernement du Canada

Si un bon ramène ma commande en dessous de 60$, est-ce que je bénéficierai toujours la livraison gratuite? Non, la commande totale après quelconque bon ou escompte, doit être plus que $60 afin de bénéficier les frais d’expédition gratuits.

Est-ce que vous offrez quelques types de remise? En plus de nos faibles prix quotidiens, vous pouvez toujours vous inscrire à notre infolettre .Dès que vous êtes sur notre page d’accueil, tout ce que vous avez à faire c’est d’entrer votre adresse au bas de la page d’accueil et de cliquer sur la touche GO. On vous enverra par courriel un bulletin d’infos mensuel avec un code de réduction qui vous permettra d’économiser jusqu’à 10% sur votre commande. Certaines restrictions s’appliquent.

À chaque fois que j’ajoute un deuxième article à mon panier d’achat, le premier article disparaît. Qu’est qui ne va pas? C’est fort probable que vous avez des cookies désactivés et c’est pourquoi vous avez des problèmes pour passer des commandes. Les cookies nous permettent de vous suivre pendant que vous ajoutez des produits à votre panier d’achat. Si vous activez les cookies vous devriez être capable de compléter votre commande en ligne. Sinon, veuillez nous appeler sur 1-877-327-0770 et nous serons heureux de prendre votre commande au téléphone.

Est-ce que votre site web est sécurisé? Toutes les transactions effectuées cartouchesarabais.com sont chiffrées à 128 bits . Le chiffrement à 128 bits réduit presque à néant les possibilités qu'un pirate informatique prenne le contrôle. La confidentialité de vos transactions est également assurée grâce au protocole SSL 2, qui garantit que les données échangées ne seront décodées que par les personnes autorisées.

Pourquoi n’ai je pas encore reçu mon courriel de confirmation? Dès qu’une commande est reçue en ligne, un courriel de confirmation est immédiatement envoyé sur l’adresse courriel qui a été fournie. Un autre courriel vous est ensuite envoyé dès que la commande est traitée. Un courriel de confirmation final sera envoyé dès que la commande est actuellement expédiée. Si vous n’avez pas reçu aucun de ces courriels, c’est possible que le courriel a été délivré sur votre Pourriel ou il se peut que nous ayons la mauvaise adresse courriel sur le fichier. C’est également possible que la commande n’a jamais été reçu, dans un tel cas vous pouvez appeler notre service clientèle sur 1-877-327-0770 pour aide.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu ma commande? La plupart des colis qui sont expédiées sont livrés dans l’espace de 3-5 jours ouvrables. Il y également la rare possibilité que l’un des articles que vous avez commandé peut être une commande en souffrance. Pour vérifier le statut de votre commande en ligne, veuillez cliquez ici. Vous pouvez également appeler notre service clientèle au 1-877-327-0770.

Comment puis-je suivre ma commande? Vous pouvez suivre votre commande en se connectant sur votre compte en ligne en cliquant ici ou en s’identifiant. Vous pouvez également appeler notre département de service clientèle sur 1-877-327-0770; l’un de nos représentants sera capable de vous aider à localiser votre commande.

Je reçois une nouvelle imprimante, que dois-je faire avec l’ancienne? Ramener la directement à l’ECO centre de votre cartier.